Algemene Voorwaarden NENote

Versie: 1.0
Datum: 1 maart 2025
Aanbieder: The North Solution, handelend onder de naam NENote
Eigenaar: Kaj van der Meer
KvK-nummer: 95407898
Website: nenote.nl

Belangrijk: Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten (B2B). Consumenten kunnen geen gebruik maken van NENote.

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Aanbieder: Kaj van der Meer, handelend onder de naam The North Solution / NENote, een eenmanszaak geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95407898.

Klant: De rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Aanbieder een Overeenkomst heeft gesloten. Consumenten zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

NENote: De door Aanbieder ontwikkelde en beheerde SaaS-applicatie beschikbaar via app.nenote.nl, waarmee zorgprofessionals gesproken consulten en medische gesprekken kunnen transcriberen en verwerken tot gestructureerde verslagen.

Overeenkomst: De tussen Aanbieder en Klant gesloten abonnementsovereenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de toepasselijke Specificatiepagina integraal deel uitmaken.

Gebruiker: Een natuurlijk persoon die door Klant geautoriseerd is om gebruik te maken van NENote op basis van een toegewezen seat.

Seat: Eén (1) gelicentieerde gebruikersplaats binnen het abonnement van Klant.

Abonnement: Het door Klant gekozen abonnementsplan (Solo, Kliniek of Instelling) zoals nader omschreven in Artikel 5.

Audioverwerking: Het door NENote omzetten van gesproken audio naar tekst en gestructureerde verslagen.

Overage: Het gebruik van Audioverwerking boven de in het Abonnement inbegrepen 100 uur per Gebruiker per kalendermaand.

Verwerkersovereenkomst (VWO): De afzonderlijke overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens conform de AVG, die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

Portaal: De door Aanbieder beheerde online omgeving via app.nenote.nl waartoe Klant en Gebruikers toegang hebben.

AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

WGBO: Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (Boek 7, titel 7, afdeling 5 BW).

Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

NEN 7510: Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg.

MDR: Verordening (EU) 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen.

Schriftelijk: Per e-mail, brief of via een door Aanbieder beschikbaar gesteld communicatiekanaal in het Portaal, waarbij e-mail uitdrukkelijk als schriftelijk wordt aangemerkt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Aanbieder en Klant met betrekking tot NENote.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen en door Aanbieder uitdrukkelijk zijn bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 NENote is uitsluitend bestemd voor gebruik door zakelijke klanten (B2B). Klant garandeert dat zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dat Gebruikers zorgprofessionals of daartoe bevoegde medewerkers zijn.

2.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een rechtsgeldige vervangende bepaling overeen te komen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

2.6 Aanbieder is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na Schriftelijke kennisgeving aan Klant, tenzij Klant binnen die termijn bezwaar maakt en de Overeenkomst opzegt conform Artikel 11.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het registratieproces op app.nenote.nl heeft voltooid, de Overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst) heeft geaccepteerd, en Aanbieder de registratie heeft bevestigd.

3.2 Door acceptatie van de Overeenkomst verklaart Klant:

• kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden;

• kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de Verwerkersovereenkomst;

• te handelen als zakelijke partij (B2B) en niet als consument;

• bevoegd te zijn namens de organisatie overeenkomsten te sluiten.

3.3 Aanbieder behoudt zich het recht voor een registratie te weigeren of de toegang te beëindigen indien Klant niet voldoet aan de in Artikel 2.4 gestelde vereisten.

Artikel 4 — Aard van de Dienst en Medische Verantwoordelijkheid

4.1 NENote is een ondersteunend digitaal hulpmiddel dat Audioverwerking verzorgt en zorgprofessionals ondersteunt bij het opstellen van gestructureerde verslagen van medische consulten en gesprekken.

4.2 NENote vervangt uitdrukkelijk geen medisch oordeel, medische diagnose of behandelbeslissing. De zorgprofessional blijft te allen tijde volledig en persoonlijk verantwoordelijk voor:

• de inhoud, juistheid en volledigheid van de door NENote gegenereerde verslagen;

• het controleren, corrigeren en valideren van alle output van NENote alvorens deze te gebruiken in de patiëntenzorg of het medisch dossier;

• het gebruik van NENote in overeenstemming met de toepasselijke professionele standaarden, richtlijnen en wetgeving;

• de naleving van de verplichtingen voortvloeiend uit de WGBO, Wkkgz en overige toepasselijke zorgwetgeving.

4.3 Klant is verantwoordelijk voor het instrueren van Gebruikers over de beperkingen van NENote en de verplichtingen van zorgprofessionals conform lid 2.

4.4 Aanbieder garandeert niet dat de door NENote gegenereerde transcripties of verslagen foutloos, volledig of geschikt zijn voor enig specifiek medisch gebruik. Automatische Audioverwerking kan fouten bevatten als gevolg van onder meer: achtergrondgeluiden, dialecten, medische terminologie, de geluidskwaliteit van de opname of technische beperkingen.

Artikel 5 — Geen Medisch Hulpmiddel (MDR)

5.1 NENote is niet aangemerkt als medisch hulpmiddel in de zin van de EU MDR (Verordening (EU) 2017/745) en is niet CE-gecertificeerd als medisch hulpmiddel.

5.2 Klant is zelfstandig verantwoordelijk voor het beoordelen of NENote voor haar specifieke toepassing en gebruik kwalificeert als een medisch hulpmiddel in de zin van de MDR of aanverwante regelgeving. Aanbieder verstrekt geen juridisch of regulatoir advies hierover.

5.3 Indien de regelgeving of toezichthoudende instanties NENote voor bepaalde toepassingen als medisch hulpmiddel kwalificeren, rust op Klant de verantwoordelijkheid hiernaar te handelen. Aanbieder is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit Klants gebruik van NENote in strijd met toepasselijke MDR-verplichtingen.

Artikel 6 — Abonnementen en Licentie

6.1 Aanbieder verleent Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk recht op toegang tot en gebruik van NENote, overeenkomstig het gekozen Abonnement.

6.2 NENote biedt de volgende Abonnementsplannen aan:

6.3 Klant mag NENote uitsluitend gebruiken voor de in de Overeenkomst vastgelegde doeleinden en het overeengekomen aantal Seats.

6.4 Het is Klant niet toegestaan:

• (a) toegang tot NENote te verlenen aan derden buiten de gelicentieerde Seats;

• (b) NENote te reverse engineeren, decompileren of anderszins te trachten de broncode te achterhalen;

• (c) NENote te gebruiken voor het trainen van externe AI-modellen of voor concurrerende doeleinden;

• (d) de functionaliteit van NENote te kopiëren of na te bootsen;

• (e) NENote te gebruiken in strijd met de wet, deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke zorgstandaarden.

6.5 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikersaccounts en toegangsrechten en voor alle handelingen verricht door of via haar Gebruikers.

Artikel 7 — Beschikbaarheid en Onderhoud

7.1 Aanbieder spant zich in om NENote beschikbaar te houden met een streefwaarde van 99,5% uptime per kalendermaand, gemeten op maandbasis, exclusief geplande onderhoudsmomenten.

7.2 De in lid 1 genoemde beschikbaarheidsnorm betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Aanbieder garandeert de genoemde beschikbaarheid niet.

7.3 Geplande onderhoudsmomenten worden bij voorkeur buiten kantooruren (ma–vr 08:00–18:00 uur) ingepland en zo mogelijk 24 uur van tevoren Schriftelijk aangekondigd via het Portaal of per e-mail.

7.4 Aanbieder is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid als gevolg van:

• (a) storingen in de internetverbinding van Klant of Gebruikers;

• (b) storingen bij derde partijen (waaronder cloud-infrastructuuraanbieders, Stripe of andere externe dienstverleners);

• (c) overmacht in de zin van Artikel 17;

• (d) handelingen of nalatigheden van Klant of Gebruikers.

7.5 Voor het Instelling-plan kunnen aanvullende SLA-afspraken Schriftelijk worden overeengekomen. Dergelijke aanvullende afspraken hebben voorrang boven dit artikel.

Artikel 8 — Vergoedingen, Facturering en Betaling

8.1 Klant is de overeengekomen abonnementsvergoeding verschuldigd conform het gekozen Abonnementsplan, zoals vermeld in Artikel 6.2 en op nenote.nl.

8.2 Betaling geschiedt via Stripe, het door Aanbieder gehanteerde betalingsplatform. Klant machtigt Aanbieder om de verschuldigde bedragen via Stripe automatisch te incasseren. Op het gebruik van Stripe zijn de voorwaarden van Stripe, Inc. van toepassing.

8.3 Abonnementsvergoedingen worden maandelijks bij vooruitbetaling gefactureerd en afgeschreven op de bij Stripe geregistreerde betaalmethode.

8.4 Overage billing: Bij overschrijding van de inbegrepen 100 uur Audioverwerking per Gebruiker per kalendermaand worden de extra uren in rekening gebracht tegen het op de Specificatiepagina of Portaal gepubliceerde Overage-tarief. Overage wordt achteraf gefactureerd voor de voorafgaande maand.

8.5 Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verschuldigde btw wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

8.6 Bij mislukte automatische incasso is Klant verplicht de openstaande betaling binnen 7 kalenderdagen alsnog te voldoen. Aanbieder is gerechtigd de toegang tot NENote te opschorten bij een betalingsachterstand van meer dan 14 kalenderdagen, na voorafgaande Schriftelijke kennisgeving.

8.7 Bij te late betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, evenals de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.

8.8 Klant is niet gerechtigd betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, tenzij rechterlijk vastgesteld.

Artikel 9 — Prijswijzigingen

9.1 Aanbieder is gerechtigd de abonnementsprijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 kalenderdagen vóór de ingangsdatum Schriftelijk aan Klant meegedeeld.

9.2 Prijswijzigingen treden in werking bij de eerstvolgende verlengingsdatum na het verstrijken van de aankondigingstermijn van 30 dagen.

9.3 Indien Klant een prijswijziging niet accepteert, heeft Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de prijswijziging van kracht zou worden, mits Klant uiterlijk 7 kalenderdagen vóór die datum Schriftelijk opzegt.

9.4 Voortgezet gebruik van NENote na de ingangsdatum van een prijswijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde prijs.

Artikel 10 — Intellectueel Eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot NENote, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de software, algoritmen, modellen, gebruikersinterface, documentatie, handelsmerken en bedrijfsnamen, berusten uitsluitend bij Aanbieder dan wel diens licentiegevers.

10.2 De Overeenkomst verleent Klant uitsluitend het gebruiksrecht als omschreven in Artikel 6.1. Geen enkel recht wordt overgedragen.

10.3 Data-eigendom Klant: Klant behoudt te allen tijde de volledige eigendom van:

• (a) de door Klant en Gebruikers in NENote ingevoerde of geüploade data en audio-opnames;

• (b) de door NENote ten behoeve van Klant gegenereerde verslagen en transcripties.

10.4 Klant verleent Aanbieder een beperkte, niet-exclusieve licentie om de data van Klant te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van de dienst, conform de Verwerkersovereenkomst. Aanbieder zal de data van Klant niet gebruiken voor het trainen van AI-modellen, tenzij Klant hiervoor uitdrukkelijk en separaat toestemming heeft verleend.

10.5 Klant garandeert dat het gebruik van data en audio-opnames binnen NENote geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten en privacyrechten van patiënten. Klant vrijwaart Aanbieder voor alle aanspraken van derden in verband met een dergelijke inbreuk.

Artikel 11 — Duur, Opzegging en Beëindiging

11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van één (1) maand en wordt nadien automatisch maandelijks verlengd, tenzij opgezegd conform dit artikel.

11.2 Opzegtermijnen per plan:

• Solo: Opzegging mogelijk per het einde van de lopende maand, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 kalenderdag vóór de verlengingsdatum.

• Kliniek: Opzegging mogelijk per het einde van de lopende maand, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 7 kalenderdagen vóór de verlengingsdatum.

• Instelling: Conform de in de schriftelijke Overeenkomst vastgelegde opzegtermijn, bij gebreke waarvan een opzegtermijn van 30 kalenderdagen geldt.

11.3 Opzegging dient Schriftelijk te geschieden via het Portaal of per e-mail aan het door Aanbieder opgegeven supportadres.

11.4 Aanbieder is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien:

• (a) Klant in ernstige mate of herhaaldelijk in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;

• (b) Klant surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement verkeert;

• (c) Klant NENote gebruikt in strijd met de wet of op een wijze die schade toebrengt aan Aanbieder of derden.

11.5 Data na beëindiging: Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook:

• heeft Klant gedurende 30 kalenderdagen na de einddatum toegang tot het Portaal voor het downloaden van haar data en verslagen;

• worden alle data van Klant na het verstrijken van deze termijn van 30 dagen definitief en onherstelbaar verwijderd uit de systemen van Aanbieder, tenzij een wettelijke bewaarplicht langer bewaren vereist;

• is Aanbieder niet aansprakelijk voor verlies van data dat het gevolg is van het niet tijdig downloaden door Klant binnen de gestelde termijn.

11.6 Bij beëindiging wegens toerekenbaar tekortschieten van Klant vindt geen restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden plaats.

Artikel 12 — Gegevensbescherming en Verwerkersovereenkomst

12.1 De verwerking van persoonsgegevens door Aanbieder ten behoeve van Klant in het kader van het leveren van de dienst NENote geschiedt op basis van de Verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst en gelijktijdig met de Overeenkomst wordt geaccepteerd.

12.2 Aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend als verwerker in de zin van de AVG, in opdracht van Klant die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

12.3 Klant is verantwoordelijk voor het beschikken over een rechtmatige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens (waaronder bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens) via NENote, evenals voor het voldoen aan de informatieverplichtingen jegens betrokkenen (waaronder patiënten) op grond van de AVG en de WGBO.

12.4 Aanbieder implementeert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van de verwerkte persoonsgegevens, mede in lijn met de NEN 7510-norm voor informatiebeveiliging in de zorg.

12.5 Klant garandeert dat zij beschikt over de vereiste toestemmingen, grondslagen en autorisaties voor het opnemen en verwerken van consulten en gesprekken via NENote, in overeenstemming met de WGBO, AVG en de Wkkgz.

12.6 Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Artikel 13 — Beveiliging en Verplichtingen Klant

13.1 Klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegangsgegevens (gebruikersnamen, wachtwoorden en authenticatiemiddelen) van haar Gebruikers en voor het voorkomen van onbevoegd gebruik.

13.2 Klant dient Aanbieder onverwijld te informeren bij (vermoeden van) onbevoegd gebruik, verlies van toegangsgegevens of een beveiligingsincident met betrekking tot NENote.

13.3 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van NENote in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, WGBO, Wkkgz en relevante beroepsstandaarden.

13.4 Het is Klant niet toegestaan NENote te gebruiken voor:

• (a) het verwerken van gegevens op een wijze die in strijd is met de AVG of de Verwerkersovereenkomst;

• (b) het (helpen) plegen van strafbare feiten;

• (c) het verspreiden van malware of het uitvoeren van aanvallen op de infrastructuur van Aanbieder;

• (d) enig ander gebruik dat schadelijk is voor Aanbieder, Gebruikers of derden.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

Lees dit artikel aandachtig. Dit artikel bevat cruciale beperkingen van de aansprakelijkheid van Aanbieder.

14.1 Eenmanszaak — persoonlijke aansprakelijkheid: Klant erkent dat Aanbieder een eenmanszaak is en dat de eigenaar (Kaj van der Meer, handelend onder The North Solution) als natuurlijk persoon partij is bij de Overeenkomst. Gelet hierop is een duidelijke en strikte beperking van de aansprakelijkheid een wezenlijk onderdeel van de Overeenkomst, zonder welke Aanbieder de Overeenkomst niet zou aangaan.

14.2 Maximale aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Aanbieder jegens Klant, op welke rechtsgrond dan ook (waaronder wanprestatie, onrechtmatige daad of anderszins), is te allen tijde beperkt tot het totaalbedrag dat Klant in de twaalf (12) kalendermaanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Aanbieder heeft betaald op grond van de Overeenkomst.

14.3 Uitsluiting gevolgschade: Aanbieder is nimmer aansprakelijk voor:

• (a) indirecte schade of gevolgschade;

• (b) gederfde winst of omzet;

• (c) gemiste besparingen;

• (d) reputatieschade of schade aan de naam of goodwill van Klant;

• (e) verlies of beschadiging van data;

• (f) medische schade, letselschade of overlijden als gevolg van onjuiste, onvolledige of gemiste transcriptie of een onjuist of onvolledig gegenereerd verslag door NENote;

• (g) schade als gevolg van het handelen of nalaten van Klant, Gebruikers of derden op basis van output van NENote;

• (h) schade als gevolg van storingen of tekortkomingen van derde partijen (waaronder cloud-infrastructuuraanbieders en Stripe).

14.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder.

14.5 Klant vrijwaart Aanbieder volledig voor aanspraken van derden — waaronder patiënten, zorgverzekeraars en toezichthouders — die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van NENote door Klant of haar Gebruikers, in het bijzonder voor aanspraken die verband houden met medische beslissingen waarbij output van NENote een rol heeft gespeeld.

14.6 Klant erkent uitdrukkelijk dat de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen een wezenlijk onderdeel vormen van de Overeenkomst en dat Aanbieder de dienst niet zou aanbieden onder de overeengekomen voorwaarden zonder deze beperkingen.

Artikel 15 — Vrijwaring

15.1 Klant vrijwaart Aanbieder tegen alle aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en waarvan de oorzaak aan Klant toerekenbaar is.

15.2 Klant vrijwaart Aanbieder in het bijzonder voor aanspraken die voortvloeien uit:

• (a) schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door Klant;

• (b) schending van de AVG of de Verwerkersovereenkomst door Klant;

• (c) gebruik van NENote in strijd met de WGBO, Wkkgz of overige zorgwetgeving;

• (d) medische beslissingen of handelen op basis van output van NENote.

Artikel 16 — Vertrouwelijkheid

16.1 Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen of verkrijgen, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

16.2 Als vertrouwelijk geldt in ieder geval: bedrijfsgegevens, patiëntgegevens, technische specificaties van NENote, commerciële voorwaarden en alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt.

16.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• (a) reeds publiekelijk bekend is, anders dan door schending van de geheimhoudingsplicht;

• (b) reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij;

• (c) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie.

16.4 De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de Overeenkomst en voor een periode van twee (2) jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 17 — Overmacht

17.1 Aanbieder is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Klant indien nakoming redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die niet aan Aanbieder kan worden toegerekend.

17.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in de internetinfrastructuur, DDoS-aanvallen, uitval van cloud-diensten van derden, pandemieën, natuurrampen, wettelijke maatregelen en storingen bij betalingsdienstverleners.

17.3 Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 kalenderdagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding. Reeds betaalde abonnementsgelden voor de periode van overmacht worden naar rato gerestitueerd.

Artikel 18 — Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

18.1 Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

18.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden in eerste aanleg bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

18.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen Partijen zich inspannen het geschil in goed overleg te beslechten, waarbij een termijn van 30 dagen voor minnelijk overleg wordt aangehouden.

Artikel 19 — Diversen

19.1 Aanbieder is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger, onder de voorwaarde dat Klant hiervan tijdig Schriftelijk op de hoogte wordt gesteld. Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te beëindigen binnen 30 dagen na kennisgeving.

19.2 Klant is niet gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Aanbieder.

19.3 Indien Aanbieder in een concreet geval afwijkt van of nalaat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden te handhaven, kan daaruit geen recht worden afgeleid dat Aanbieder ook in de toekomst zal afwijken van die bepaling.

19.4 Kennisgevingen aan Aanbieder op grond van de Overeenkomst dienen Schriftelijk te worden gedaan aan het in het Portaal of op nenote.nl gepubliceerde contactadres.

19.5 De Overeenkomst, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en eventuele schriftelijke aanvullende afspraken, vormt de volledige overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere afspraken, mededelingen en onderhandelingen.

Artikel 20 — Contactgegevens Aanbieder

© 2026 The North Solution / NENote — Kaj van der Meer. Alle rechten voorbehouden.

Versie 1.0 — Gepubliceerd op 14maart 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.